Política de reembolso

Troca/Devolução via Correios:

Para trocar ou devolver um produto via Correios, você deve solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 

Como solicitar a troca/devolução:

Agora você pode solicitar a troca do seu pedido de forma automatizada e prática.

Após o envio das informações, faremos a análise do caso e das fotos enviadas. Com base nessa avaliação, daremos prosseguimento conforme as diretrizes da nossa política de qualidade. Fique atenta ao seu e-mail para acompanhar o status da solicitação.

Situações que podem ser encaminhadas para troca:

• Produto com defeito ou má qualidade percebida:
Caso o item recebido apresente alguma inconsistência, e você tenha interesse em continuar com o uso da linha, será possível avaliar a substituição por um novo produto. Essa análise será realizada após o retorno do item à nossa central.

• Produto danificado durante o transporte:
Ocorrências desse tipo também podem ser analisadas para reposição, desde que o item danificado seja devolvido para conferência.

• Produto diferente do pedido original:
Nesses casos, o processo de troca poderá ser iniciado após o retorno do item recebido, conforme as instruções do nosso time.

Observação: Considerando que brindes são enviados a título gratuito, não realizamos a troca por motivo de insatisfação ou qualquer dano relacionado ao mesmo.

Importante:

• Para solicitar a troca ou devolução acesse o link: https://compton.troque.app.br/
• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
• Acompanhe o status de entrega pelo link: https://www.melhorrastreio.com.br/app/
• Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Certifique-se de que haverá alguém para receber no endereço cadastrado que precisa estar atualizado no momento da compra.

Em caso de devolução:

Devolução parcial: 
O reembolso será referente ao valor pago na peça devolvida.

Estorno:

Cartão de crédito: 
O estorno será processado na fatura seguinte ou na posterior, conforme as regras da administradora do cartão. Após o recebimento da encomenda, te enviaremos até 5 dias úteis informações sobre o estorno.

Pix : 
O valor será restituído por meio de pix para a conta bancária de sua preferência, desde que esteja em nome do titular da compra, em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.

 

IMPORTANTE: O produto deve ser enviado e embalado em perfeitas condições, com etiqueta afixada, não tendo sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações. Em caso de devolução do pedido, todos os brindes adicionais devem ser devolvidos.